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2026.02.10

【作業実績】トヨタアクア｜早朝のパンクから迅速入庫、安心のトータルサポート！

こんにちは、エスティエム株式会社です！

「朝、車に乗ろうと思ったらタイヤがペチャンコに…」そんな経験はありませんか？

本日は、昨年8月に新車でご購入されたばかりのトヨタアクアのオーナー様より、早朝に緊急のご連絡をいただいた際のレポートです。

お客様から「パンクしている！」とお電話をいただいた際、まず私たちが動かしたのは**「保険代理店」**としてのサポートです。

当社は損保ジャパンの代理店でもあります。すぐに自動車保険に付帯されているロードサービスの手配をお願いし、スムーズに当店へ入庫いただけるよう段取りを行いました。

ここがポイント！ 保険会社への連絡、レッカーの手配などのアドバイス、そして修理の受け入れ。

入庫後、さっそくタイヤを確認したところ、空気が少ない状態で少し走行されてしまったため、タイヤの側面（サイドウォール）が傷つき、いわゆる「引きずり」による損傷が見られました。

この状態では修理での対応が難しく、安全を最優先に考えて新品タイヤへの交換をさせていただきました。新車のアクアですので、これでまた本来の燃費性能と乗り心地が復活です！

入庫時のチェックで、ちょうどエンジンオイルの交換時期であることも判明。「せっかく入庫したのだから」ということで、オイル交換も同時に実施させていただきました。

トラブルで入庫された際でも、他の消耗品の状態までプロの目でしっかりチェックし、お客様の二度手間を防ぐのがエスティエム流です。

「朝はどうなることかと思ったけど、すぐに手配してもらえて助かった！」と、安心した表情でお帰りいただけたのが何よりの喜びです。

エスティエムからのメッセージ 万が一のトラブルの際、誰を頼ればいいか決まっていますか？整備も、保険も、ロードサービスの受け入れも。エスティエム株式会社は、お客様のカーライフをトータルで守り抜きます！

エスティエム株式会社（ESTM Co., Ltd.）